CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại https://1sophie.com

2. Điều kiện trả hàng

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với chi tiết như sau:

• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm đúng thời gian thỏa thuận;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: loại, số lượng, v.vv...);
• Sản phẩm khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin trên website;

3. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

4. Điều kiện đổi trả

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có, và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

5. Chi phí trả hàng

Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẻ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

6. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.